İade Politikası | han-design.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
han-design.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en önemli önceliklerimizden biridir. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini düzenlemektedir.
Genel Hükümler
han-design.com.tr üzerinden gerçekleştirilen tüm finansal işlemler, uluslararası finansal güvenlik standartlarına ve kara para aklamayı önleme (AML) protokollerine uygun olarak yönetilir. İade talepleri, yalnızca hesabın asıl sahibi tarafından yapılabilir ve platformun genel kullanım şartlarına tabidir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabın iki kez borçlandırılması durumunda.
- Kullanıcının hesabı üçüncü şahıslar tarafından yetkisiz bir şekilde ele geçirilmiş ve bu durum kanıtlanmışsa (inceleme sonucuna bağlıdır).
- Yatırılan tutarın teknik bir aksaklık nedeniyle oyun hesabına yansımaması durumunda.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında iade talepleri kesinlikle kabul edilmemektedir:
- Kullanıcı yatırdığı tutarın bir kısmını veya tamamını oyunlarda kullandıysa iade yapılamaz.
- Bonus ve promosyon tekliflerinden elde edilen kazançlar veya bu tekliflerle ilişkili çevrim şartları tamamlanmamış bakiyeler iade edilemez.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi veya hileli faaliyetlerde bulunması durumunda iade hakkı feshedilir.
- Kendi isteğiyle kaybedilen bahisler ve oyunlar için geri ödeme talep edilemez.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının şu adımları izlemesi gerekir:
- İşlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 24 saat içinde müşteri destek ekibiyle iletişime geçilmelidir.
- Talep, support@han-design.com.tr adresine yazılı olarak gönderilmelidir.
- E-postada işlem kimliği (Transaction ID), tutar, tarih ve iade talebinin detaylı nedeni açıkça belirtilmelidir.
- Güvenlik gereği, kimlik doğrulama belgeleri (KYC) talep edilebilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans departmanımız tarafından incelenir. İlk değerlendirme süreci genellikle 3 ila 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak, tutarın hesaba yansıması 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@han-design.com.tr
Обновлено: 26.08.2026 09:09